Condiciones bajo las cuales se presta el servicio de rastreo Navix.
Última actualización: 04/09/2026
Navix presta un servicio de rastreo satelital y gestión de flotas que recibe, almacena y muestra la información de posición y telemetría enviada por los equipos GPS que el cliente instala en sus vehículos. El servicio incluye el acceso a la plataforma web, el almacenamiento del historial y la generación de alertas y reportes.
El hardware rastreador y el plan de datos móviles son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. Navix no responde por interrupciones del servicio causadas por fallas del equipo, ausencia de cobertura celular, agotamiento del plan de datos o desconexión del rastreador de la alimentación del vehículo.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas de sus usuarios y de las acciones realizadas desde ellas. Debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado. Navix registra en auditoría el origen y el autor de cada acción relevante realizada en la plataforma.
Cuando el equipo instalado lo permite y la funcionalidad ha sido habilitada expresamente, la plataforma puede enviar la orden de activar el inmovilizador. Esta función está sujeta a validaciones de seguridad en el servidor: no se ejecuta si el vehículo registra velocidad distinta de cero o si la telemetría disponible no es reciente. El cliente es el único responsable del uso que haga de esta funcionalidad y de las consecuencias derivadas de ella, y declara conocer los riesgos asociados a inmovilizar un vehículo.
Navix realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado, que se avisan con anticipación cuando es posible. El servicio se presta sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por escrito.
Las posiciones se conservan por veinticuatro meses. Los datos agregados (viajes, kilometraje, resúmenes diarios) se conservan por un período mayor. Al término de la relación comercial, el cliente puede solicitar la exportación de su información antes de su eliminación definitiva.
El cliente se obliga a usar el servicio conforme a la legislación vigente, en particular respecto del tratamiento de datos personales de conductores y trabajadores. El rastreo de vehículos conducidos por trabajadores debe cumplir con la normativa laboral aplicable y con el deber de información previa a los afectados.
Navix puede modificar estos términos informando al cliente con al menos treinta días de anticipación. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a soporte@navixgps.cl.
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